Chính sách đổi trả và hoàn tiền

CAM KẾT ĐỔI / TRẢ HÀNG

Trường hợp Quý khách có điều gì chưa hài lòng với đơn hàng đã đặt mua tại Phòng khám Á Đông, xin vui lòng báo với chúng tôi qua hotline 0972518040 trong vòng 05 ngày, kể từ ngày giao hàng cho Quý khách.
Trước khi quyết định đổi / trả hàng, xin Quý khách vui lòng đọc kỹ những điều kiện đổi trả dưới đây. Nếu Quý khách không thể thoả mãn toàn bộ các điều kiện đổi trả này, Phòng khám Á Đông xin phép được từ chối thực hiện yêu cầu đổi / trả hàng của Quý khách.
Trong trường hợp Quý khách vẫn nhất quyết phải đổi / trả và Phòng khám Á Đông tìm được phương án hỗ trợ, chúng tôi sẽ cố gắng hỗ trợ Quý khách nhưng bắt buộc phải thu một khoản phí xử lý, tối thiểu là 20% giá trị hàng hoá đổi trả cho tháng đầu tiên, và mức phí này sẽ ngày càng tăng theo thời gian sử dụng hàng hoá của Quý khách.

Quý khách sẽ được đổi / trả hàng khi thoả mãn toàn bộ các điều kiện dưới đây:

Sản phẩm của Quý khách không thuộc danh sách không chấp nhận đổi / trả hàng.
Sản phẩm của Quý khách phải đảm bảo còn mới nguyên, chưa được sử dụng, và còn nguyên tình trạng như ban đầu, khi Quý khách nhận sản phẩm.
Trường hợp sản phẩm không còn nguyên tình trạng như ban đầu (Quý khách đã bóc sản phẩm ra kiểm tra hoặc dùng thử) thì sản phẩm chỉ được đổi / trả hàng khi thoả mãn một trong các điều kiện dưới đây:
– Sản phẩm bị giao sai, không đúng với sản phẩm mà Quý khách đã đặt; và / hoặc
– Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất trong thời gian được phép đổi trả.

Quý khách đóng gói sản phẩm dự kiến đổi trả cùng với các tài liệu hướng dẫn, hàng tặng kèm (nếu có)… vào thùng / hộp đựng sản phẩm của nhà sản xuất, giống như tình trạng ban đầu khi Quý khách nhận hàng.
Quý khách lưu ý kiện hàng sau khi đóng gói cần đảm bảo đúng như những gì Quý khách đã nhận ban đầu và không được móp, méo hay trầy xước…).
Quý khách mang kiện hàng kèm hoá đơn mua hàng đến Phòng khám Á Đông địa chỉ: 22D Giảng Võ, Cát Linh, Đống Đa, Hà Nội.

Những mặt hàng không được đổi / trả hàng

Bất kỳ sản phẩm nào không đáp ứng quy định về đổi / trả hàng đã nêu ở trên.
Sản phẩm thuộc chương trình giải phóng hàng tồn kho, bỏ mẫu.
Sản phẩm được đặt hàng theo yêu cầu hoặc bất kỳ sản phẩm nào mà ghi chú là sản phẩm không được đổi trả (trên website htpps://adongclinic.com hoặc tại thông tin giới thiệu sản phẩm).

Phòng khám Á Đông chỉ tư vấn và cung cấp thông tin sản phẩm, Khách hàng tự lựa chọn sản phẩm và tự chịu trách nhiệm về quyết định mua hàng của mình.

THỜI GIAN VÀ CÁCH THỨC HOÀN TIỀN

Trừ một vài trường hợp đặc biệt, chúng tôi sẽ hoàn tiền theo đúng cách mà Quý khách đã thanh toán khi mua hàng. Xin Quý khách vui lòng cho chúng tôi từ 3 – 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được đề nghị, để đánh giá và xử lý yêu cầu đổi / trả hàng. Sau khi kết quả đánh giá cho thấy sản phẩm của Quý khách đáp ứng các quy định về đổi / trả hàng, chúng tôi sẽ thông báo kết quả và hoàn tiền lại cho Quý khách.
Nếu Quý khách không nhận được tiền vào tài khoản sau 5 ngày làm việc, xin vui lòng liên hệ lại với chúng tôi qua HOTLINE CSKH 0972518040 để được xử lý ngay.
Xin lưu ý là chúng tôi chỉ có thể hoàn trả lại số tiền mà Quý khách trả cho sản phẩm đã mua, các chi phí phát sinh cho việc mua hàng như chi phí giao hàng và/hoặc các chi phí phát sinh khác sẽ không được hoàn.